Politique de confidentialité

Version du 25/10/2026.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Jordan Boulanger, éditeur de Caniguide. Vous pouvez le joindre à l’adresse contact@caniguide.be.

Sur quelle base Caniguide traite vos données

Chaque traitement repose sur une base prévue par le RGPD :

  • Votre compte, vos fiches, vos avis, vos messages du forum et vos demandes (revendiquer une fiche, gérer la fiche d’un refuge ou d’un restaurant) : l’exécution des conditions d’utilisation que vous acceptez, ou de la demande que vous faites.
  • Vos demandes de suppression et de retrait : l’obligation légale de répondre quand vous exercez vos droits.
  • Le formulaire de contact : l’intérêt légitime de Caniguide à répondre à votre message.
  • Les signalements d’erreur sur la fiche d’un restaurant : l’intérêt légitime de Caniguide à tenir des fiches exactes, et à corriger vite une politique d’accueil des chiens fausse ou un établissement fermé.
  • Les fiches des professionnels recensés à partir de sources publiques, et les courriers que Caniguide leur adresse : l’intérêt légitime de Caniguide à tenir un annuaire exact et à informer les professionnels qui y figurent.
  • La modération des avis et du forum, le message qui prévient un gestionnaire qu’un avis est publié sur sa fiche : l’intérêt légitime de Caniguide à garder des contributions conformes aux règles et à permettre au gestionnaire de répondre.
  • La sécurité et le fonctionnement du site (adresses IP, compteurs anti-abus, journal des recherches, journaux techniques et de l’hébergeur, copies de sauvegarde) : l’intérêt légitime de Caniguide à protéger le site, à le faire fonctionner et à améliorer sa recherche.
  • La mesure d’audience par Google Analytics, le comptage des consultations de fiches et des clics sur leurs numéros de téléphone : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Le comptage des autres clics vers les professionnels (site, réseaux sociaux, rendez-vous), vers les vendeurs et vers les fabricants : l’intérêt légitime de Caniguide à montrer à chaque établissement le trafic que sa fiche lui envoie, et à repérer les liens qui ne fonctionnent pas ; vous pouvez vous y opposer sans donner de raison (voir « Vos droits »).

Quand un traitement repose sur l’intérêt légitime, Caniguide le limite à ce qui est nécessaire : peu de données, aucun profil, aucune revente. Vous pouvez vous y opposer (voir « Vos droits »).

Ce que nous collectons, et quand

Cette page est écrite par situation, parce que c’est ainsi que vous vous y reconnaîtrez. Si aucune des situations ci-dessous ne vous concerne, Caniguide ne vous demande rien et ne garde que les traces techniques de votre visite, décrites dans « Automatiquement, pour la sécurité et le fonctionnement du site ».

Quand vous écrivez par le formulaire de contact

Nom, adresse e-mail, sujet et message. Les quatre sont obligatoires : sans l’un d’eux le message n’est pas envoyé. Ces informations ne sont pas enregistrées sur le site : elles partent par courrier électronique vers l’adresse de contact.

Quand vous créez un compte

Adresse e-mail et mot de passe, ainsi que l’horodatage et la version des conditions que vous acceptez. Le mot de passe n’est jamais conservé en clair.

Quand vous créez ou modifiez une fiche professionnelle

Le métier et le nom de l’établissement sont obligatoires. Tous les autres champs sont facultatifs : téléphone, site web, réseaux sociaux, e-mail, adresse, horaires, description. Ne pas les remplir n’empêche rien : la fiche existe, elle affiche moins.

Deux cases commandent la visibilité de ce que vous saisissez : l’affichage de votre e-mail, et celui de votre adresse précise. Pour l’adresse d’un établissement que Caniguide a recensé, la règle est la suivante : l’adresse d’un établissement professionnel ouvert au public est publiable ; un domicile, une adresse privée ou ambiguë ne l’est pas automatiquement ; un éleveur familial n’a pas d’adresse exacte par défaut. En cas de doute, l’adresse est masquée, vérifiée, ou publiée seulement avec l’accord de son titulaire.

Un point mérite d’être signalé parce qu’il surprend : si le format des horaires est invalide, aucune des informations saisies n’est enregistrée, pas seulement les horaires.

Quand vous déposez un avis

Une note par critère, un texte de 10 à 2 000 caractères, et le nom d’affichage de votre compte. L’avis est publié après modération.

Quand vous revendiquez une fiche

L’adresse de votre site et un message libre, lus par un modérateur. Ils sont effacés dès la décision, ou 12 mois après votre demande si elle n’a pas été décidée.

Si vous gérez une fiche sur Caniguide, je vous préviens par e-mail quand un avis y est publié. Ce message est activé par défaut ; vous pouvez l’arrêter à tout moment par la case de Mon compte ou par le lien présent dans chaque message.

Quand vous demandez à gérer la fiche d’un refuge

Pour gérer la fiche d’un refuge, une fois cette possibilité ouverte, vous faites une demande depuis votre compte. Elle contient :

  • votre compte ;
  • l’attestation que vous cochez (« J’atteste être autorisé à représenter ce refuge. ») ;
  • la ou les preuves que vous choisissez :
    • l’adresse d’une page officielle du refuge, avec votre nom et votre fonction tels que cette page les indique ;
    • l’adresse de la page du site officiel du refuge où vous avez publié le code donné par Caniguide ;
    • ou un code reçu à l’adresse e-mail publique du refuge.

Si vous n’avez aucune de ces preuves, votre demande contient à la place votre nom, votre rôle ou lien avec le refuge et l’explication de votre situation ; ils sont effacés à la décision, comme les preuves.

Ces informations servent à une seule chose : vérifier que vous représentez bien le refuge, avant qu’une personne de Caniguide décide de vous confier la gestion de sa fiche. Aucune preuve ne donne la gestion à elle seule.

Le code envoyé au refuge. Caniguide ne conserve pas le code lui-même. En revanche, Caniguide conserve les informations suivantes :

  • une empreinte cryptographique du code et de l’adresse du refuge ;
  • son échéance (le code vaut 15 minutes) et le nombre de vos essais (5 au plus) ;
  • la liste datée de vos essais.

Un code validé vous permet d’envoyer votre demande pendant 24 heures. Si le code n’a pas été validé, tout cela est effacé 24 heures après la fin de sa validité ou votre dernier essai, selon ce qui arrive en dernier ; s’il a été validé sans que vous envoyiez de demande, 7 jours après sa validation. Si vous envoyez une demande, ces informations sont gardées avec elle pendant son instruction, puis effacées dès la décision, ou si la demande est retirée.

Combien de temps, et pourquoi 12 mois.

  • À la décision, vos preuves sont effacées.
  • Si elle est acceptée, Caniguide conserve votre attestation tant que vous gérez la fiche. Elle est effacée quand vous cessez de la gérer.
  • Si elle est refusée, Caniguide conserve pendant 12 mois la trace du refus (le compte concerné, la date d’envoi, la date du refus) et votre attestation. Ce délai permet :
    • de vous montrer le refus dans votre compte ;
    • de répondre si vous contestez la décision ;
    • de reconnaître une nouvelle demande faite pour le même refuge.

    Elles sont effacées ensuite.

  • Si elle n’est jamais décidée, elle est effacée 12 mois après son envoi.

Quand vous gérez la fiche.

  • Ce que vous publiez directement (téléphone, e-mail, site, réseaux sociaux, horaires et informations pratiques) : pour chaque champ, Caniguide note quel compte l’a modifié et quand, ainsi qu’une empreinte de la valeur, jamais la valeur elle-même. Cette note empêche les mises à jour automatiques de Caniguide d’écraser ce que vous avez écrit : elle est conservée tant que le champ concerné doit être protégé des imports, et jamais au-delà de cette nécessité.
  • Ce que vous proposez (nom, adresse de visite, présentation, lien d’adoption) : votre proposition attend la vérification de Caniguide. Elle est effacée :
    • à la décision ;
    • ou 12 mois après son envoi ;
    • ou dès que vous ne gérez plus la fiche.

Si vous supprimez votre compte, il est détaché des fiches de refuge :

  • vos demandes et vos codes en cours sont effacés ;
  • vous n’êtes plus gestionnaire ;
  • les notes de modification ne portent plus votre compte.

Quand vous demandez à gérer la fiche d’un restaurant

Pour gérer la fiche d’un restaurant, une fois cette possibilité ouverte, vous faites une demande depuis votre compte. Elle contient : votre compte ; votre lien avec l’établissement (vous l’exploitez ou en êtes le gérant, vous y travaillez et êtes autorisé à le représenter, ou vous êtes mandaté pour le représenter) ; l’attestation que vous cochez (« J’atteste être autorisé à représenter cet établissement. ») ; et la ou les preuves que vous choisissez : l’adresse d’une page officielle de l’établissement, avec votre nom et votre fonction tels que cette page les indique, ou l’adresse de la page du site officiel de l’établissement où vous avez publié le code donné par Caniguide.

Si vous n’avez aucune de ces preuves, votre demande contient à la place votre nom, votre rôle ou lien avec l’établissement et l’explication de votre situation ; ils sont effacés à la décision, comme les preuves.

Ces informations servent à une seule chose : vérifier que vous représentez bien l’établissement, avant qu’une personne de Caniguide décide de vous confier la gestion de sa fiche. Pour cela, Caniguide peut aussi appeler l’établissement au numéro indiqué sur sa fiche, le joindre à d’autres coordonnées qu’il trouve lui-même, ou vous demander un justificatif par courrier électronique ; ce justificatif n’est pas enregistré sur le site, et le message qui le contient suit la règle des messages reçus (voir « Combien de temps nous les conservons »). Aucune preuve ne donne la gestion à elle seule.

À la décision, vos preuves sont effacées. Si elle est acceptée, Caniguide conserve votre attestation tant que vous gérez la fiche, avec la trace de la vérification qui a fondé la décision : sa date, sa méthode (par exemple l’appel à l’établissement ou sa page officielle), une référence interne et le compte de Caniguide qui l’a approuvée, jamais le contenu des échanges ni les justificatifs ; elles sont effacées quand vous cessez de la gérer. Si elle est refusée, Caniguide conserve pendant 12 mois la trace du refus (le compte concerné, la date d’envoi, la date du refus) et votre attestation, puis les efface. Si elle n’est jamais décidée, elle est effacée 12 mois après son envoi.

Ce que vous publiez directement (téléphone, e-mail, site, réseaux sociaux, menu, réservation, horaires) : pour chaque champ, Caniguide note quel compte l’a modifié et quand, ainsi qu’une empreinte de la valeur, jamais la valeur elle-même. Cette note empêche les mises à jour automatiques de Caniguide d’écraser ce que vous avez écrit ; elle est conservée tant que le champ doit être protégé des imports, et ne porte plus votre compte quand vous cessez de gérer la fiche. Tant que la politique d’accueil des chiens de l’établissement n’est pas validée, le téléphone, l’e-mail, le site et les réseaux sociaux que vous saisissez sont enregistrés mais pas publiés. Ce que vous proposez (la politique d’accueil des chiens) attend la vérification de Caniguide : si vous la déclarez vous-même, votre déclaration est publiée telle quelle, avec la mention « déclaré par l’exploitant » ; si vous indiquez la page où elle est écrite, ce que vous en dites sert seulement à la vérification et n’est pas publié. Votre proposition est effacée à la décision, 12 mois après son envoi, ou dès que vous ne gérez plus la fiche. Si Caniguide vous retire la gestion, par exemple quand l’établissement change d’exploitant, vous en êtes prévenu par courrier électronique, et vos notes et votre proposition suivent la même règle.

Si vous supprimez votre compte, il est détaché des fiches de restaurant : vos demandes et vos propositions en cours sont effacées, vous n’êtes plus gestionnaire, et les notes de modification ne portent plus votre compte.

Quand vous signalez une erreur sur la fiche d’un restaurant

Le signalement contient ce qui est faux, ce qui est juste selon vous, comment vous le savez, et, si vous les donnez, l’adresse d’une page et la date de votre observation. Votre e-mail est facultatif : il sert seulement à vous répondre au sujet de ce signalement, il n’est jamais publié et il est effacé dès que le signalement est traité. Le signalement lui-même est effacé 12 mois après son traitement, ou 12 mois après sa réception s’il n’a pas été traité. Comme pour les autres formulaires, votre adresse IP est utilisée temporairement, sous une forme brouillée, pour freiner les envois répétés. Un signalement sur la politique d’accueil des chiens ou sur une fermeture déclenche aussi une alerte par courrier électronique à Caniguide : elle nomme la fiche, ce qui est faux et comment vous le savez, sans votre e-mail ni ce que vous avez écrit. Pour accéder à votre signalement ou en demander l’effacement, écrivez à contact@caniguide.be en citant la fiche et la date ; si vous n’avez pas donné d’e-mail, Caniguide ne peut pas le rattacher à vous avec certitude.

Quand vous utilisez « Autour de moi » (Canimap)

Votre position n’est demandée que si vous cliquez sur « Utiliser ma position » (ou « Réessayer ») ; c’est votre navigateur qui gère l’autorisation de vous localiser, et il vous la demande si vous ne l’avez pas déjà accordée ou refusée pour ce site. Si vous l’acceptez, votre position sert seulement à trier les lieux par distance, dans votre navigateur : elle n’est pas envoyée aux serveurs de Caniguide et Caniguide ne l’enregistre ni côté serveur ni dans le stockage local du site. La localisation elle-même est fournie par votre appareil ou votre navigateur, selon leurs propres réglages. Vous pouvez aussi choisir une commune : la liste des communes est déjà dans la page, et ce que vous tapez n’est pas envoyé. Si vous affichez ensuite la carte, OpenStreetMap reçoit la zone affichée, c’est-à-dire les environs de votre point de départ (voir « Qui d’autre y a accès »).

Quand vous utilisez la recherche du site

Caniguide compte, jour par jour, les recherches faites sur le site. Une recherche n’est gardée que si tous ses mots viennent du vocabulaire du site (un métier, une commune, une race, une marque d’aliments, un mot courant de la recherche) ; elle est alors gardée sous cette forme, sans majuscules ni accents. Toute autre recherche est seulement comptée, sans être gardée. Une recherche qui contient un chiffre ou une adresse e-mail n’est ni gardée ni comptée.

Une recherche dans laquelle le filtre reconnaît le nom d’un établissement présent sur le site n’est pas gardée non plus. Ce filtre a des limites : un nom d’un seul mot, un nom identique à un nom de métier, ou un nom tapé dans un autre ordre ou avec un mot en moins, peut être gardé. Un mot du vocabulaire du site peut aussi être un prénom ou un nom de famille (le nom d’une commune, un mot d’un nom de race) : il est alors gardé comme ce mot. Ce tri réduit ce qui est gardé ; il ne garantit pas l’anonymat.

Caniguide n’enregistre avec une recherche ni votre adresse IP, ni votre compte, ni un cookie. Ces recherches servent seulement à améliorer la recherche du site.

Les termes conservés et les compteurs journaliers sont conservés pendant une durée prévue de 90 jours. Leur suppression est programmée automatiquement avant cette échéance et reste active lorsque l’enregistrement de nouvelles recherches est désactivé. Un incident technique peut retarder cet effacement.

Ce journal est distinct de deux autres choses. Le cache temporaire de la recherche, décrit plus bas, sert seulement à répondre plus vite à une recherche identique. Les journaux de l’hébergeur notent chaque visite, indépendamment de ce journal : la date et l’heure, votre adresse IP, l’adresse de la page demandée, qui contient les mots cherchés quand il s’agit d’une recherche, la page d’où vous venez et le nom de votre navigateur.

Automatiquement, pour la sécurité et le fonctionnement du site

Votre adresse IP est enregistrée lors de la création d’une fiche, d’une demande de suppression et d’un retrait. Elle est également utilisée, temporairement et sous une forme brouillée, pour freiner les requêtes répétées : connexion et formulaires, recherche et outils du site, clics mesurés. L’hébergeur du site note chaque visite dans ses journaux (date et heure, adresse IP, page demandée, page d’où vous venez quand votre navigateur l’indique, nom du navigateur). Ce que vous tapez dans la recherche est gardé dans un cache temporaire, pour servir plus vite une recherche identique.

Ce que nous détenons sur les professionnels listés

Les fiches sont construites à partir de sources publiques ; vous pouvez nous demander d’où vient une information.

Nous y ajoutons des notes de travail internes (une vérification à faire, une source à reconfirmer). Ces notes font partie de vos données : elles vous sont communiquées si vous demandez à y accéder, et vous pouvez en demander la rectification.

Combien de temps nous les conservons

  • Votre compte : jusqu’à sa suppression par vous-même.
  • Une fiche dont la suppression est demandée : 30 jours, pendant lesquels la demande reste annulable depuis votre espace, puis suppression définitive.
  • Les messages reçus par le formulaire de contact ou par courrier électronique : ils vivent dans une boîte aux lettres électronique. Aucune durée n’est fixée à ce jour et aucun mécanisme ne les efface automatiquement ; vous pouvez en demander la suppression.
  • Les adresses IP enregistrées pour la sécurité : effacées 90 jours après la clôture de la demande (création de fiche, retrait, suppression) ; une démarche restée sans suite est tenue pour close au plus tard 90 jours après son ouverture ; les compteurs anti-abus, qui ne conservent qu’une empreinte salée de l’adresse, cessent de compter une heure au plus après la dernière tentative, et sont effacés ensuite. Ceux qui comptent les gestes d’un compte connecté (création ou revendication d’une fiche, messages et signalements du forum, changements du profil) portent le numéro du compte et cessent de compter au plus 24 heures après le dernier geste, puis sont effacés.
  • Les avis publiés : aucune durée n’est fixée à ce jour.
  • Le brouillon d’une demande de fiche commencée depuis votre espace : 30 jours après votre dernière modification, puis effacement automatique.
  • Les recherches faites sur le site (termes conservés et compteurs journaliers) : durée prévue de 90 jours ; leur suppression est programmée automatiquement avant cette échéance.
  • Les copies de sauvegarde : chaque nuit, une copie de la base du site est faite et les fichiers du site (images, logos) sont copiés. Ces copies servent seulement à réparer le site en cas de panne ou d’attaque. Les copies de la base sont gardées 14 jours, et quelques-unes, qui marquent une étape du site, jusqu’à 12 mois ; le service de sauvegarde en ligne garde en plus chaque état 30 jours. D’autres copies de la base, sur l’ordinateur de l’éditeur, et les copies des fichiers n’ont pas encore de durée fixée. Une donnée effacée du site peut donc rester dans ces copies jusqu’à leur propre effacement.

Ces délais sont appliqués automatiquement, chaque jour :

  • la suppression définitive d’une fiche, 30 jours après la demande confirmée ;
  • l’annulation d’une demande de suppression de fiche qui n’est pas confirmée sous 72 heures ;
  • l’effacement des adresses IP enregistrées pour la sécurité, 90 jours après la clôture de la demande ;
  • l’effacement du texte et des notes d’un avis refusé ou classé indésirable, 30 jours après la décision ;
  • pour nos courriers aux professionnels, l’effacement du texte d’un envoi 90 jours après, et de l’adresse du destinataire 3 ans après le dernier contact ;
  • l’effacement de l’historique d’une campagne de courriers aux professionnels (date d’envoi, liens ouverts, réponse), 2 ans après la fin de la campagne ; une campagne prend fin d’elle-même 60 jours après son envoi ;
  • l’effacement du journal des courriers électroniques envoyés par le site, 30 jours après l’envoi ;
  • l’effacement du journal des erreurs d’envoi des courriers électroniques (une adresse refusée par la messagerie du destinataire peut y figurer), un mois après l’erreur ;
  • l’effacement du journal de modération du forum, 2 ans après ;
  • l’effacement du brouillon d’une demande de fiche, 30 jours après sa dernière modification ;
  • la suppression des recherches faites sur le site, programmée avant l’échéance de 90 jours ;
  • l’effacement d’une demande de revendication restée sans décision, 12 mois après son envoi ;
  • l’effacement de l’attestation jointe à une demande de retrait de fiche, 12 mois après sa clôture ;
  • pour la demande de gestion d’un refuge, l’effacement du code envoyé au refuge et de la liste de vos essais, 24 heures après la fin de validité du code ou le dernier essai (7 jours après sa validation s’il a été validé sans demande ; à la décision, s’il accompagne une demande) ;
  • l’effacement d’une demande de gestion d’un refuge restée sans décision, 12 mois après son envoi ;
  • l’effacement de la trace d’une demande de gestion d’un refuge refusée et de son attestation, 12 mois après le refus ;
  • l’effacement d’une proposition de modification d’une fiche de refuge, 12 mois après son envoi, ou dès que son auteur ne gère plus la fiche ;
  • l’effacement d’une demande de gestion d’un restaurant restée sans décision, 12 mois après son envoi ;
  • l’effacement de la trace d’une demande de gestion d’un restaurant refusée et de son attestation, 12 mois après le refus ;
  • l’effacement d’une proposition de modification d’une fiche de restaurant, 12 mois après son envoi, ou dès que son auteur ne gère plus la fiche ;
  • l’effacement d’un signalement d’erreur sur une fiche de restaurant, 12 mois après son traitement ou, s’il n’a pas été traité, 12 mois après sa réception (l’e-mail du signalant, dès le traitement) ;
  • l’effacement de la trace gardée d’une demande de retrait de fiche, 12 mois après sa clôture.

Qui d’autre y a accès

L’hébergeur du site, le service qui achemine les courriers électroniques, le service d’optimisation des images, et Google, pour la mesure d’audience.

Mesure interne. Caniguide compte lui-même, chaque jour et de façon agrégée, les clics vers les professionnels (site, réseaux sociaux, prise de rendez-vous), les vendeurs et les fabricants d’aliments référencés, sans déposer de cookie ; ces comptes, gardés 765 jours (25 mois) puis effacés, ne contiennent pas votre adresse IP. Pour écarter les passages répétés, votre adresse IP est remplacée par une empreinte temporaire, une donnée pseudonyme effacée de la base du site au plus tard le lendemain, et la page d’où part un clic est lue pour vérifier qu’il part du site, puis oubliée ; le nom de votre navigateur, et ce qu’il indique d’une page préchargée, sont lus de la même façon pour écarter les robots, puis oubliés. Un lien vers un professionnel, un vendeur ou un fabricant passe par une adresse de Caniguide (/sortie/), qui ajoute à l’adresse du site visé des paramètres de provenance (utm_source=caniguide.be, utm_medium=referral et le type de lien), les mêmes pour tous : ce site apprend ainsi que la visite vient de Caniguide ; ces paramètres ne disent rien de vous. Si vous acceptez la mesure d’audience, les consultations de fiches et les clics sur les numéros de téléphone sont comptés de la même manière. Ces chiffres servent à améliorer le site et à informer les professionnels du trafic que Caniguide leur envoie (intérêt légitime pour les clics, votre consentement pour les consultations et le téléphone) ; ils ne permettent pas de vous identifier.

Aucun service extérieur n’est appelé tant que vous n’avez rien demandé. Les polices, les images et les scripts du site sont servis par Caniguide.

Deux cas font appel à un tiers, et seulement si vous le déclenchez.

Si vous acceptez la mesure d’audience, le site charge le script de Google Analytics depuis www.googletagmanager.com et lui transmet vos consultations, via region1.google-analytics.com. Google reçoit alors votre adresse IP, l’adresse des pages que vous lisez et un identifiant déposé dans votre navigateur. Vous pouvez refuser : rien n’est chargé, et vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment.

Si vous affichez une carte, les fonds de carte proviennent d’OpenStreetMap (tile.openstreetmap.org), qui reçoit votre adresse IP, la zone affichée et le nom de notre site, sans l’adresse de la page consultée. La carte ne s’affiche jamais d’elle-même : il faut cliquer, et le bouton le rappelle.

Le détail des cookies de mesure, leur durée et la façon de les refuser sont décrits dans la politique de cookies.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime : écrivez à contact@caniguide.be en disant lequel ; Caniguide l’arrête pour vous, sauf motif impérieux, comme la sécurité du site.

Vous opposer au comptage de vos clics : le bouton ci-dessous (le même se trouve dans la politique de cookies) écarte du comptage de Caniguide vos clics vers les professionnels (leur site, leurs réseaux sociaux, leur prise de rendez-vous), vers les vendeurs et vers les fabricants d’aliments, et vos clics sur leur numéro de téléphone si vous avez accepté la mesure d’audience. Vous n’avez pas à donner de raison. Tant que votre choix est enregistré, ces passages ne sont enregistrés dans aucun compte du site, ni même de façon temporaire, et chaque lien vous mène au même endroit. Le réglage Global Privacy Control de votre navigateur, s’il est activé, a le même effet.

Le cookie qui mémorise ce choix. Le bouton pose dans votre navigateur le cookie cg_opposition_clics. Il sert seulement à mémoriser votre choix : sa valeur est « 1 », la même pour toutes les personnes qui ont fait ce choix ; il n’est envoyé qu’à Caniguide et n’est utilisé ni par la mesure d’audience ni pour aucun autre suivi. Il est gardé 6 mois, comme le cookie qui garde votre choix sur la mesure d’audience ; vos visites ne le prolongent pas. À son échéance, ou si vous effacez les cookies de caniguide.be, vos clics sont de nouveau comptés : refaites alors ce choix. Le bouton « Compter de nouveau mes clics » l’efface à tout moment. Votre choix vaut pour ce navigateur : sur un autre appareil ou un autre navigateur, refaites-le.

Vous opposer par courriel. Vous pouvez aussi écrire à contact@caniguide.be pour vous opposer au comptage de vos clics. Les comptes ne rattachent aucun clic à une personne et ne permettent pas de reconnaître votre navigateur : un courriel ne peut donc pas, à lui seul, écarter vos clics à venir. Caniguide vous répond dans un délai d’un mois au plus, sans vous demander de raison ni votre adresse IP, et vous indique comment appliquer votre choix dans votre navigateur : ce bouton, ou le réglage Global Privacy Control.

Ce que l’opposition ne change pas. Les clics comptés avant votre opposition restent dans les comptes : ils ne contiennent pas votre adresse IP et ne sont rattachés à personne, Caniguide ne peut donc ni les retrouver ni les retirer. Les journaux de l’hébergeur sont distincts de ces comptes : comme toute visite, le passage par un lien y est noté (voir « Automatiquement, pour la sécurité et le fonctionnement du site »), et ni le bouton ni le réglage Global Privacy Control n’agissent sur eux.

Supprimer votre fiche ou votre compte se fait directement depuis votre espace, sans demande écrite. La suppression d’une fiche laisse 30 jours pour revenir en arrière ; celle du compte est immédiate et définitive, après confirmation par e-mail. Une demande de suppression de fiche qui n’est pas confirmée sous 72 heures est annulée d’elle-même et la fiche est rétablie. Pour la suppression d’une fiche, Caniguide ne vous écrit pas : tout se lit et se décide dans votre espace.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En Belgique :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
Formulaire de plainte en ligne

Pour exercer vos droits

Écrivez à contact@caniguide.be. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois au plus.

Comptes, contributions et profils publics

Ce que nous conservons d’un compte, et pourquoi.

  • Votre compte : votre adresse e-mail, le pseudo que vous choisissez et la date de ce choix, la date de création, la date et la version des conditions acceptées, et votre mot de passe sous une forme qui ne permet pas de le relire. Pour vous identifier et vous joindre. Jusqu’à la suppression du compte.
  • La vérification de votre adresse : la date à laquelle vous l’avez confirmée, et l’adresse confirmée. Pour savoir que la boîte est bien la vôtre. Jusqu’à la suppression du compte.
  • Les liens de confirmation de votre adresse : pour chaque lien envoyé, sa date d’envoi et l’adresse à laquelle il a été envoyé, cinq liens au plus. Pour savoir quelle adresse un lien confirme. Un lien n’est plus valable 7 jours après son envoi ; tous sont effacés dès que vous confirmez votre adresse, et au plus tard avec votre compte.
  • Vos connexions : pour chaque session ouverte, l’adresse IP, le navigateur et l’heure de connexion. Pour la sécurité de votre compte. Jusqu’à la fin de la session : la fermeture du navigateur (2 jours au plus), ou 14 jours si vous cochez « Se souvenir de moi ».
  • Vos choix d’affichage de l’adresse e-mail : les 20 derniers, avec leur date. Pour prouver ce que vous avez autorisé. Jusqu’à la suppression du compte.
  • Une demande de suppression de votre compte : sa date, et l’adresse IP d’où elle vient. Pour la sécurité. L’adresse IP est effacée 90 jours après la clôture de la demande.
  • La modération : les mesures éventuellement prises sur votre compte au forum, et leur durée. Pour appliquer les règles de la communauté. Jusqu’à la suppression du compte.

L’adresse sert à vous joindre pour ce que vous demandez (vérification, mot de passe, décisions sur vos contributions) ; elle n’est transmise à personne et n’est jamais affichée, sauf si vous choisissez vous-même, depuis votre espace, de la rendre visible sur votre page de profil : ce choix est enregistré et daté, et vous pouvez le retirer à tout moment.

Ce qui est public. Votre pseudo, vos avis publiés et vos messages du forum, ainsi qu’une page de profil qui les rassemble à l’adresse /membre/<pseudo>/. Cette page ne montre rien d’autre : ni nom, ni adresse IP, ni date de naissance ; votre adresse e-mail n’y figure que si vous l’avez explicitement autorisé depuis votre espace. Le mois et l’année d’inscription y figurent, pas le jour.

Relecture. Les avis et les réponses des professionnels sont relus avant publication. Un signalement sur un message du forum alerte la modération ; il ne supprime rien par lui-même.

Conservation. Les comptes et leurs contributions publiées sont conservés tant que le compte existe ; le texte d’un avis refusé ou classé indésirable est effacé 30 jours après la décision. Les enregistrements de modération (qui a décidé quoi, quand, et pourquoi) sont conservés pour que chaque décision reste vérifiable : ceux des avis ne sont pas effacés automatiquement, ceux du forum le sont après 2 ans.

Effacement. Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre espace, après confirmation par e-mail. Vos messages du forum ne sont pas effacés du site, mais ils sont détachés de votre compte : ils ne portent plus votre pseudo, ne sont plus rattachés à votre compte et apparaissent sous « Membre supprimé ». Vos avis, eux, sont retirés du site : leur texte est effacé et ils ne sont plus publiés. Vos fiches professionnelles éventuelles restent dans l’annuaire et redeviennent revendicables.

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